PROMZ VAK 04-2026

SPECIAL: POLEN The Supplierdays 2 & 3 september Het geheim van Prodir HET VAKBLAD VOOR BRANDED MERCHANDISE EN WORKWEAR www.promzvak.nl Verschijnt tweemaandelijks - juli / augustus 2026 - nummer 4 vak

7 2026 - nummer 4 - promzvak.nl COMMENTAAR DOOR PETER VAN GESTEL (PETER.VANGESTEL@HETPORTAAL.COM) vak 9 Onze uitgever was onlangs op de door ASI georganiseerde beurs in Chicago. In diezelfde periode liep ik rond in Disneyland Parijs. Op het eerste gezicht hebben die twee bestemmingen weinig met elkaar te maken. Maar wie iets verder durft te kijken, ziet wel degelijk een overeenkomst. Beide worden gerund door Amerikaans georiënteerde organisaties. Wie mij een beetje kent, weet dat ik een hardgrondige hekel heb aan de manier waarop Amerika op dit moment wordt bestuurd. Waar ik daarentegen grenzeloze bewondering voor heb, is de manier waarop Amerikanen zichzelf promoten. En, om het vooral een beetje vakinhoudelijk te houden, de manier waarop ze óns vak promoten. Wat doen ze dat verdomd goed. Tijdens de beurs in Chicago werd onder meer een prijs uitgereikt aan Frédéric Misseri van Synneo, die werd uitgeroepen tot International Person of the Year. De manier waarop dat gebeurde, verdient een groot compliment. Geen zuinig applausje, een bos bloemen en daarna snel door naar het volgende agendapunt. Nee, Frédéric werd echt in het zonnetje gezet. Zonder twijfel is hij zo trots als een aap met zeven… Dan terug naar Disney. De grote merchandisehit van dit moment bestaat uit ongeveer twintig centimeter grote Disneyfiguren die je met een magneet op onder meer je schouder kunt bevestigen. Van Hei Hei (bootsnack), de kip uit Vaiana, tot Baby Yoda: ik heb ze werkelijk allemaal voorbij zien komen. En niet een paar keer, maar in enorme aantallen. Ik zat eens wat te rekenen en het zou mij niet verbazen als Disneyland Parijs jaarlijks ergens tussen de € 500 miljoen en € 1 miljard aan merchandise omzet. Een volstrekt onverantwoorde berekening vanaf een pretparkbankje, dat geef ik direct toe. Maar mijn hemel, wat weet Disney zijn merchandise goed aan de man te brengen. Online, offline en op iedere denkbare vierkante meter van het park. Je ontkomt er simpelweg niet aan. En eerlijk is eerlijk: dat is knap. Om een lang verhaal kort te maken: ik denk dat wij hier in Europa best wat meer van die Amerikaanse trots mogen overnemen. We hebben immers het mooiste vak ter wereld. Iedere dag zorgen we ervoor dat merken, organisaties en hun boodschappen op een zo goed mogelijke manier onder de aandacht van consumenten worden gebracht. Daar mogen we best wat harder over roepen. Sterker nog: ik ben ervan overtuigd dat wanneer we slechts de helft van dat Amerikaanse enthousiasme overnemen, ons vak een bijzonder zonnige toekomst tegemoet gaat.

I N H O U D vak C O L O F O N Wie zegt wat <11> Supplier vs Intermediair <12> Lieke Jans Stroomer wil met Goodwill betrouwbare brug zijn tussen fabriek en handel <14> De ambitie Van BIGsmilegroep is helder: het centrale platform voor gifting worden, zonder de relatie van de wederverkoper over te nemen <23> Martijn van Rooy: “Wij zijn geen alternatief voor de fullsize fles. Wij zijn een ontdekkings- en marketingkanaal.” Parfumado gaat nu ook onze markt op <28> Het geheim van Prodir <32> Carryon verscherpt productfocus onder nieuwe eigenaren <39> Special Polen: De Poolse kracht achter Europese productie <43> De kwaliteit van Glasmark <45> Guapa Clean Up: bewust produceren, gericht personaliseren <47> NOEX: generaties lang betrouwbaarheid <49> Lanyard Pro: gifgroene garantie <51> DOTHAT creëert <53> Bage4U: kwaliteit, flexibiliteit en productie dicht bij de Europese klant <55> Asgard <57> Theezakjes in elke vorm denkbaar <59> Tomadex S.C. brengt het eigen sportkledingmerk KEEZA: fanmerchandise en professionele teamwear vanuit één productieomgeving <61> Zooksy custom sokken <63> Essentiële factoren voor een succesvol borduurontwerp <64> De psychologie achter prijs <68> Next Gen: Demi Oomen, Florisgifts <73> Column Rob Looye <77> PPP <79> De visie van kersverse PPP-voorzitter Pieter Bosscher <81> Top of Flop <83> Wat zijn de verwachtingen van The Supplierdays <85> Wat betekenen recente onderzoeken naar de effecten van marketing voor duurzame artikelen voor de marketing van promotionele kleding en workwear? <91> New ProductZ <94> NoteZ <103> PromZ Vak Het Portaal Media B.V. Veerdijk 40-H, 1531 MS Wormer Tel: +31 (0)75-6475747, e-mail: traffic@hetportaal.com Hoofdredactie: Peter van Gestel Veerdijk 40-H, 1531 MS Wormer Mob: +31 (0)6-33637794 E-mail: peter.vangestel@hetportaal.com Redactionele medewerkers: Lisette Erdtsieck, Wally Cartigny, Marjolein Straatman, Joke Bastinck, Ed van Eunen, Sem van Lit, Allard Frederiks, Rob Looye, Marion Zuurveen Bladmanagement: John M. Swaab Tel: +31 (0)75-6475747 Mob: +31 (0)6-54994998 E-mail: john.swaab@hetportaal.com Advertentie-acquisitie: Ferry Aaftink Tel: +31 (0)75-6475747 Mob: +31 (0)6-12643168 E-mail: ferry.aaftink@hetportaal.com Bettina Nettelbeck Mob: +49 (0)173-1933919 E-mail: bettina.nettelbeck@hetportaal.com Katharina Bütow Mob: +31 (0)6 25392460 E-mail: katharina.buetow@hetportaal.com Simone Keijzers Mob: +31 (0)6-18255325 E-mail: simone.keijzers@-hetportaal.com Productie/traffic: Monique Zijlstra Tel: +31 (0)75-6475747 E-mail: traffic@hetportaal.com Vormgeving en DTP: Finnmedia.nl Coverontwerp: Snars Beeldmateriaal: Creative Owl Media, iStockphoto Druk: Real Concepts B.V., Velp Abonnementen: PromZ Vak is kosteloos voor personen die kunnen aantonen werkzaam te zijn als of bij toeleveranciers en distributeurs van relatiegeschenken en promotionele producten en diensten in Nederland en België. ©Niets uit deze uitgave mag, op welke wijze dan ook, worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. Onze magazines worden gedrukt op FSC gecertificeerd papier. Geef ze door aan collega's of gooi ze na lezen aub in de papierbak. 14 28 47 68 91

WIE ZEGT WAT IN DIT NUMMER? “ACHTERAF CONSTATEREN DAT DE WINST TEGENVALT IS GEEN MANAGEMENTINFORMATIE, MAAR GESCHIEDSCHRIJVING.” (Rob Looye, pag. 77) “HET PROBLEEM IS DAT KORTING MEER SCHADE KAN GEVEN DAN HET OPLEVERT. BEDRIJVEN HEBBEN VAAK NIET DOOR HOEVEEL EXTRA VOLUME ZE NODIG HEBBEN OM HET MARGEVERLIES GOED TE MAKEN. DAT WORDT ONTZETTEND ONDERSCHAT.” (Sebastian Glosemeyer, director bij The House of Marketing, pag. 71) “SOMS VOELT HET ALSOF JE NIET ALLEEN BEZIG BENT MET CREATIEVE CAMPAGNES EN KLANTVRAGEN, MAAR OOK EEN HALVE JURIST MOET ZIJN. ZEKER OMDAT WETGEVING RONDOM DUURZAAMHEID, PRODUCTVEILIGHEID EN COMPLIANCE ZICH IN HOOG TEMPO BLIJFT ONTWIKKELEN.” (Joke Bastinck, eigenaar van Kimik, pag. 79) “VOORRAAD IS KILLING, WORDT VAAK GEZEGD. MAAR JUIST ONZE EIGEN VOORRAAD IS ONZE STERKSTE TROEF.” (Ivo Feyen, BIGsmilegroep, pag. 25) “EEN PROMOTIONEEL PRODUCT MOET MEER ZIJN DAN ALLEEN EEN DRAGER VAN EEN LOGO. HET BESTE PRODUCT IS NIET HET PRODUCT DAT WORDT WEGGEGEVEN, MAAR HET PRODUCT DAT MENSEN ZELF WILLEN BEWAREN.” (Edyta Lisowska, oprichter van Dothat, pag. 53) 11 2026 - nummer 4 - promzvak.nl

12 Intermediair en supplier. Vijf dezelfde vragen. Aan een supplier en een intermediair, die van tevoren niet weten wie de ander is die antwoordt. Hoe kijken zij, ieder vanuit hun eigen situatie, naar de branche? In deze aflevering: Jeroen Burhorst (Yipp & Co) en Hanno van Dijk (Riké Group). Welke trend of ontwikkeling is in jouw ogen onontkoombaar voor de branche? Voor mij is dat zonder twijfel duurzaamheid. In onze branche zie je nog te vaak dat iets meteen duurzaam wordt genoemd zodra er gerecyclede materialen in verwerkt zitten. Natuurlijk is dat belangrijk maar de kwaliteit en herkomst van het product is zeker zo belangrijk. Een kledingstuk gemaakt van gerecycled katoen met een beperkte levensduur is niet meteen duurzamer dan een katoenen kledingstuk gemaakt van nieuwe en langere katoenvezels die een veel langere levensduur heeft en minder snel pilt. Ook bieden wij altijd verschillende productielocaties aan, want duurzaamheid begint vaak dicht bij huis. Verder geven wij onze klanten altijd een eerlijk advies met verschillende opties, zodat ze een afgewogen keuze kunnen maken. Het advies is voor ons minstens zo belangrijk als het product zelf. En duurzaamheid is nooit klaar. We hebben de hoogst haalbare Ecovadis Platinum-score, maar we blijven zoeken naar verbeteringen.’ Wat zijn je zakelijke verwachtingen voor de rest van dit jaar? ‘Wij verwachten nog steeds groei. Dat klinkt ambitieus, maar we investeren al jaren veel tijd in klantbehoud, het uitbouwen van onze bestaande klanten, gerichte acquisitie, het sourcen van originele en onderscheidende producten en het leveren van maatwerk. Natuurlijk houden we de ontwikkelingen in de wereld goed in de gaten. We passen ons aan, aan de behoefte vanuit de markt, maar pro-activiteit is voor ons altijd een belangrijk speerpunt en we doen niets liever dan onze klanten en prospects verrassen. Wij geloven dat er altijd wel kansen liggen en spelen hier dan ook snel op in.’ Uit welk aspect van je werk haal je de meeste voldoening? ‘Dat zit voor mij echt in het meedenken en proactief creatieve maatwerkvoorstellen maken. Wij willen onze meerwaarde laten zien en onze klanten en prospects inspireren en verrassen met creatieve en originele geschenken en concepten. We verdiepen ons in hun organisatie, zoeken bijzondere producten en presenteren een compleet concept. Het mooiste is als een klant zegt: “Hier had ik zelf nooit aan gedacht.” Dan weet je dat je waarde toevoegt. We willen geen standaard leverancier zijn die alleen een aanvraag uitvoert. We willen inspireren en mensen op ideeën brengen. Juist dat creatieve proces geeft mij de meeste energie.’ Zonder welk merk kun je niet? ‘Ik kijk veel meer naar kwaliteit dan naar het logo dat erop staat. Dat geldt zakelijk, maar privé net zo goed. Ik koop liever iets dat jarenlang meegaat dan een goedkoper alternatief dat je na korte tijd weer moet vervangen. Als er morgen een ander merk opstaat met dezelfde kwaliteit, dan stap ik net zo makkelijk over. Uiteindelijk draait het voor mij om het product, niet om de naam.’ Waar kunnen ze jou ’s nachts voor wakker maken? ‘Voor een project waarbij we echt alles uit de kast mogen halen en we vanaf het begin mogen meedenken, adviseren en samen iets unieks kunnen neerzetten. Het mooiste is wanneer een klant volledig vertrouwt op onze expertise. Een mooi voorbeeld is een klant van ons in Suriname. We werken al jarenlang samen en juist omdat zij weten wat we kunnen, geven ze ons de ruimte om met ideeën te komen. Ze kiezen niet alleen voor een product, maar vooral voor de creativiteit, kwaliteit en het advies dat we bieden. Op dit moment ontwikkelen we voor hen een volledig op maat gemaakte bouwstenen set. Zo’n project laat precies zien waar wij energie van krijgen: samen met de klant iets bedenken dat niemand anders heeft en een eindresultaat neerzetten waar iedereen trots op is. Dat zijn de opdrachten waarvoor je ons gerust midden in de nacht wakker mag maken.’ ‘Duurzaamheid begint met een product dat lang meegaat’ Jeroen Burhorst Yipp & Co DOOR ALLARD FREDRIKS

9 ‘Het authentieke persoonlijk contact wordt steeds belangrijker in de toekomst’ Hanno van Dijk Riké Group Welke trend of ontwikkeling is in jouw ogen onontkoombaar voor de branche? ‘Er zijn eigenlijk twee dingen die opvallen. De eerste is concrete(re) toepassingen van AI en de tweede is toename van vraag naar personalisatie in kleinere oplagen. We gebruiken zelf AI-tools steeds meer om delen van interne processen te versnellen én te verbeteren. Zo helpen we onze klanten sneller met een beter advies. AI lijkt vooral een populair toverwoord te zijn, maar het is een heel handig hulpmiddel. Een concreet voorbeeld van hoe we AI-tools inzetten is bij het maken van impressies waarbij het ontwerp van een bier- of wijnglas in de fotorealistische omgeving van de klant tot leven komt. Of bijvoorbeeld bij dtp-werk, wanneer er geen vectorbestand voorhanden is bij de klant, kunnen we de logokwaliteit met AI-tools verbazingwekkend goed verbeteren. Daarnaast doen mensen het liefst zaken met mensen. Sterker nog: het authentieke persoonlijk contact wordt steeds belangrijker in de toekomst, verwacht ik. Zeker in een wereld die juist door AI steeds nepper wordt. Hierdoor wordt het steeds belangrijker dat bedrijven zich in de echte wereld onderscheiden door persoonlijkere marketinguitingen. We zien dat de vraag naar personalisatie toeneemt en juist ook in de vraag naar kleinere oplages. Een goed voorbeeld is dat steeds meer restaurants ‘instagrammable’ willen zijn. Hierdoor maken horecaondernemers bewustere keuzes over de uitstraling van hun zaak. Gasten delen foto’s van de sfeer op tafel via social media. Een waterfles of wijnglas met logo is dan gratis reclame en dus een makkelijk inkoppertje.’ Wat zijn je zakelijke verwachtingen voor de rest van dit jaar? ‘Door de recente overname door Riké Group van de drukkerij Horecaservies hebben we extra productiecapaciteit en zien we het komende jaar vol vertrouwen tegemoet. Onze klanten door heel Europa verwachten snelle levertijden en een breed assortiment op voorraad. En dat kunnen we nu nog beter bieden. Met het nieuwe (kerst)seizoen voor de deur zijn we er helemaal klaar voor.’ Uit welk aspect van je werk haal je de meeste voldoening? ‘Wanneer unieke producten op unieke plekken terecht en tot hun recht komen. We bedrukken glaswerk en servies vaak met unieke ontwerpen die we samen met de klant ontwerpen en realiseren. Bedrukt glaswerk en servies is een beleving. Vooral omdat je het vast kan pakken. En wat ook leuk is, is dat onze producten door heel Europa gebruikt worden, van wijnglazen in Finland tot bierpullen op Cyprus.’ Zonder welk merk kun je niet? ‘Apple. Vanwege de producten maar vooral omdat het een voorbeeld is van een sterk merk. Je kunt de visie van het merk terugzien in de designs van de verschillende producten. En wat ik mooi vind is dat een merk vooral gemaakt wordt door het verhaal en de beleving eromheen.’ Waar kunnen ze jou ’s nachts voor wakker maken? ‘Een mooie reis met een mix van cultuur, natuur en avontuur. Het liefst wel zo’n reis waar het niet perfect gaat. De leukste, niet per se de mooiste of comfortabelste herinneringen worden gemaakt wanneer het aan iets ontbreekt. Slapen in een schapengrot of surfen tijdens een storm.’ 13 2026 - nummer 4 - promzvak.nl

14 Lieke Jans DOOR LISETTE ERDTSIECK

8 Kun je Goodwill introduceren? “We zijn een handelsonderneming en vertegenwoordigen een aantal Duitse fabrieken voor de Benelux. Mijn vader kwam in 1987 in contact met Sweda, een fabrikant van horloges, bureau- en wandklokken gevestigd in Azië en met een kantoor in Mannheim. Hij werd exclusief agent van de producten voor de Benelux en dat was het begin van Goodwill. Sweda deelde op de PSI een stand met JUNG Bonbonfabriek en zij werkten met dezelfde vertegenwoordigers, dus al snel kreeg mijn vader ook dit merk onder zijn hoede. Rond 1998, ik was inmiddels al werkzaam bij Goodwill, kwam de firma Elasto erbij. Toen op een gegeven moment JUNG en Sweda hun vertegenwoordiging anders gingen vormgeven, kwamen Walz en Magna Sweets – beide fabrieken bevinden zich ook in Zuid-Duitsland - ervoor in de plaats. Walz produceert bureau- en wandkalenders en wellness promotion producten en Magna allerlei soorten snoep, chocolade, In een boerderij ten zuiden van Den Bosch ligt het kantoor van Goodwill Schijndel verscholen. Een enthousiaste hond, een dochter die voor haar tentamens leert, het geluid van de wind door de bomen; op het eerste gezicht lijkt niets te verwijzen naar de handel van promotionele producten. Toch vindt hier dagelijks verkoop en coördinatie plaats van uiteenlopende artikelen van drie gerenommeerde Duitse fabrieken die via Goodwill hun verkooppunten in de Benelux vinden. ‘Je gaat twee deuren door en je bent op kantoor, dat is heel fijn! Tegelijkertijd maakt het dat privé en zakelijk steeds in elkaar overlopen,’ aldus eigenaar Lieke Jans Stroomer die samen met haar man Roel het agentschap in Schijndel sinds 2003 runt. En precies zo ging het ook toen ze opgroeide en haar vader vanuit kantoor aan huis zaken deed met Duitsland. ‘IK STA NIET GRAAG IN DE SPOTLIGHTS’ LIEKE JANS STROOMER WIL MET GOODWILL EEN BETROUWBARE BRUG ZIJN TUSSEN FABRIEK EN HANDEL pepermunt, noten en advent kalenders. Met deze drie fabrieken werken we al lang prettig samen en tot op de dag van vandaag leveren ze allemaal hoge kwaliteit. Er zijn certificaten en kwaliteitscontroles: kortom, de artikelen kloppen. Ik werk bijvoorbeeld bij Elasto al bijna 30 jaar samen met dezelfde mensen en dat voelt vertrouwd, een beetje als familie. Tegelijkertijd werken we op contractbasis, moeten er omzetten gehaald worden en gaat er ook wel eens iets mis, dus houd ik ook een bepaalde gezonde afstand. Zo nu en dan moet je ook die lastige gesprekken kunnen voeren.” Samenwerking Hoe kwam je vader in deze branche terecht? “Mijn vader werkte altijd al in de handel en kwam in zijn tijd bij Koninklijke Van Kempen & Begeer in contact met de branche via de spaaracties die zij deden. Vervolgens 15 2026 - nummer 4 - promzvak.nl

8 ‘Ik sta niet graag in de spotlights’ werd hij directeur van De Kijkshop. Het hoofdkantoor zat destijds in Den Bosch en dus verhuisden we naar Schijndel. Vervolgens is hij Goodwill begonnen. Hij was veel op reis in Azië en bracht allerlei nieuwe producten mee naar huis en dan mocht ik als kind deze artikelen al testen. Dus ik ben echt met deze handel grootgebracht.” En wanneer wist jij dat je er ook je werk van wilde maken? “Ik heb International Business gestudeerd in Eindhoven en Salamanca. Toen ik klaar was wist ik niet precies wat ik wilde. Mijn vader had zijn kantoor aan huis dus ook bij hem, net als hier nu bij ons, liepen werk en privé in elkaar over. In die periode vroeg hij me te helpen met de organisatie van een beursstand in de RAI. Dat is het begin geweest van mijn carrière want de samenwerking ging zo goed dat ik niet meer ben weggegaan! Mijn studiekeuze was natuurlijk al gericht geweest op marketing, communicatie en economie, dus dat klopte wel. Maar het was nooit een doel van me geweest om mijn vader op te volgen. Mijn vader was een geweldige man, geestig en slim, en ik heb veel van hem geleerd. Hij kon soms ook dominant zijn, maar over het algemeen verliep de samenwerking heel goed. We deden alles zelf. Het inpakken van samples, de administratie, de aan- en verkoop, we bezochten de fabrieken en klanten: wat er voorbij kwam pakten we aan. Niet onbelangrijk is dat het met de handel in die tijd heel goed ging. Op zijn 62e was hij er klaar mee, het was mooi geweest. Mijn twee zussen waren nooit geïnteresseerd geweest om het bedrijf over te nemen en in 2003 heb ik het overgekocht samen met Roel. In mijn eentje had ik het werk niet aangekund. Roel was programmeur van beroep en heeft zijn baan opgezegd. Het was toen wel even heel veel tegelijk want ik was net van onze zoon Gijs bevallen, dus al borstvoedend heb ik Goodwill overgenomen…” Elasto Hebben jullie meteen veranderingen doorgevoerd als nieuwe eigenaren? “We hadden een vrij grote productie met wandklokken die uit Azië kwam en die we hier zelf monteerden. Dat hebben we laten gaan. We zijn verder gegaan met Elasto en Walz en later Magna Sweets. Walz levert bureaukalenders die veertig jaar geleden ook al in de collectie zaten. Dat is echt een perfect artikel! Elasto heeft onder andere een heel groot en goed Made in Germany assortiment en zeer veel drukmogelijkheden. Alles wat zij omzetten in de Benelux gaat via ons. Dat is een kwestie van vertrouwen en dat hebben we gedurende onze lange samenwerking opgebouwd. Soms geef ik ze feedback over hun collectie. Vooral in de tijd dat Gerhard Sperber aan het roer stond waren de kleuren en vormgeving heel uniform en degelijk. Daar is verandering in gebracht door zonen en opvolgers Marcus en Frank. Ook hun showroom ziet er tegenwoordig een stuk hipper uit. Verder is de komst van de onlinemarkt natuurlijk een heel grote verandering geweest sinds wij Goodwill hebben overgenomen.” Kom je verschillen tegen in de manier van werken in Duitsland en Nederland? “Hiërarchie speelt in Duitsland nog steeds een veel grotere rol dan in Nederland. En daarmee gepaard gaand het ‘hokjes denken’: je loopt niet zomaar even een andere afdeling binnen met een vraag zoals hier. Het zijn verder heel gezellige fabrieken en aardige mensen, maar dat speelt daar nog steeds en is voor ons Nederlanders soms even schakelen.” 17 2026 - nummer 4 - promzvak.nl

8 ‘Ik sta niet graag in de spotlights’ Senior Focus Kun je wat voorbeelden van producten noemen die er voor jou uitspringen? “Iets wat is over komen waaien uit Canada en wat ik een heel leuk en waardevol product vind is de ‘senior focus’ box. Een simpele gele broodtrommel waar met fullcolour bedrukking Senior Focus op staat. Het wordt aangeboden via de overheid en is bedoeld voor ouderen en hulpbehoevenden. Erbij wordt een formulier geleverd dat de ontvanger samen met een familielid of arts moet invullen. Bijvoorbeeld de naam van contactpersonen, bloedgroep, medicatiegebruik, zijn er allergieën, heeft deze persoon een pacemaker, dat soort gegevens. Er zit ook een sticker bij die op de voordeur moet worden geplakt. De broodtrommel wordt altijd opgeborgen in de koelkast en mocht er iets aan de hand zijn met deze persoon en zorg- of hulpverleners krijgen een melding, dan zien zij de sticker op de voordeur en kunnen meteen naar de koelkast lopen voor verdere informatie. Het is een heel simpel artikel en het redt levens. Daar word ik blij van. In België loopt dit artikel heel goed. Ik wacht nog op een Nederlandse distributeur die het oppakt!” Heb jij een toekomstvisie voor Goodwill? “Behalve zo door te willen gaan zoals we nu doen zijn we wel ‘bezig’ met onze zoon Gijs. Hij heeft een marketingbureau in Den Bosch en is wellicht ook wel geïnteresseerd om in de toekomst een samenwerking aan te gaan. Maar hij is pas drieëntwintig en voorlopig moet hij gewoon zijn eigen ding doen. Onze dochter Eva is twintig en studeert psychologie in Tilburg dus dat is een heel andere richting. Maar zeg nooit nooit… Zoals ik vroeger ook met mijn vader alles samen deed, zo wil ik het nu ook graag houden. Het vertrouwen tussen ons en de fabrieken is groot en we werken fijn samen. Wat ik merk is dat ik niet meer zo vaak wakker lig met zorgen over het bedrijf. Dat heeft met leeftijd te maken denk ik, daar word je op een gegeven moment wat rustiger en relaxter in. Bij mijn vader zag ik op een gegeven moment wel dat hij te oud werd voor deze handel, dat kan ik me wel voorstellen. Soms word je een beetje opgejaagd maar ik denk nu steeds vaker ‘het komt wel goed’. En het komt ook altijd goed!” Bescheiden Hoe is de rolverdeling tussen jou en je man? “Roel en ik zijn beiden eigenaar dus dat is als levenspartners wel bijzonder. Wat betreft rolverdeling doen we beiden de verkoop maar treed ik meer op de voorgrond en bezoek bijvoorbeeld beurzen, klanten en de fabrieken, terwijl hij hier het backoffice gedeelte voor zijn rekening neemt. Ik ben het gezicht, hoewel ik niet graag in de spotlights sta. Ik ben van nature bescheiden, dit interview bijvoorbeeld is al heel wat voor mij… Ik denk altijd: ik doe m’n ding wel.” Wat vind jij het leukst om te doen? “Het klantencontact vind ik erg leuk. Om bijvoorbeeld een nieuwe online webshop als klant erbij te krijgen en daarmee aan de slag te gaan met zoveel mogelijk mooie producten. Als bijvoorbeeld iets waar ik me in het begin niet zoveel van voorstel toch uitloopt op heel leuk contact en een nieuwe samenwerking. We bedienen zowel kleinere bedrijven als Bovi en Pronel, waar mijn vader ook al mee werkte, als grote zoals PinkCube, Keiretsu en Kick and Rush. Ik ben nu ook in de beginfase van een samenwerking met PromoCat, het duurde een aantal jaar voordat ik Elasto zover had dat ze dat wilden oppakken. Zoiets heeft een lange adem nodig en betekent veel schakelen met Duitsland en dat geeft me ook energie.” Je kantoor aan huis… hoe regel je je werktijden en vrije tijd? “We beginnen hier gewoon om acht uur in de ochtend zoals op elk kantoor. Soms ben ik ’s avonds of op zondagochtend nog wel eens aan het werk en aan de eettafel gaat het er natuurlijk ook wel over maar je moet dat wel afbakenen. Wat ook belangrijk is, is dat je ieder je eigen ding "Iets wat is over komen waaien uit Canada en wat ik een heel leuk en waardevol product vind is de `senior focus' box." 19 2026 - nummer 4 - promzvak.nl

(advertentie) 9 ‘Ik sta niet graag in de spotlights’ blijft doen. Ik heb ook bij mijn ouders gezien dat de samenwerking voor het bedrijf prima gaat als je ook dingen apart van elkaar blijft doen. Roel en ik gaan regelmatig onafhankelijk van elkaar een paar dagen weg. Ik vind het bijvoorbeeld fijn om door een stad te struinen, musea te zien en te wandelen.” Sport Wat zijn verder jouw hobby’s? “Ik sport graag. Ik heb lange tijd gehockeyd. Ook tennis ik al heel lang en ik speel ook competitie. Ik ben fanatiek, ik sta daar niet om maar een balletje te slaan. Het is prima om te verliezen maar dan heb ik er wel voor gewerkt. Verder wandel ik veel met de hond of met een vriendin. Ik ben niet het type voor grote gezelschappen en thuis zijn vind ik ook erg fijn.” Als je dit niet was geworden, wat dan? ‘’Natuurlijk komen daarover wel eens gedachten voorbij. Ik zit bijvoorbeeld regelmatig op kunstveilingen te neuzen en vind het erg interessant om de herkomst van een schilderij uit te zoeken en dan te kopen. Of vrijwilligerswerk in een hospice bijvoorbeeld lijkt me mooi vanuit een maatschappelijke betrokkenheid die ik voel.” Wat vind je het leukst aan de branche? “De diversiteit is leuk. Je weet ’s ochtends niet waar je ’s avonds mee afsluit. De mensen waar je mee samenwerkt zijn leuk. Ik heb goed contact met onze klanten. We zijn ervaren, betrouwbaar en klein en daarom reageren en handelen we snel. De meesten waarderen dat wel. Woord is woord. Ik denk dat klantencontact, juist met de vaart die de techniek nu neemt, van enorm toegevoegde waarde is. Dat zal volgens mij altijd blijven en daarom zullen beurzen ook blijven bestaan.” 21 2026 - nummer 4 - promzvak.nl

8 Ivo Feyen begon zijn loopbaan niet met de ambitie een kerstpakkettenbedrijf op te bouwen. Hij volgde de hotelschool, liep stage in het Grand Floridian-hotel van Disney – compleet met zalmroze broek – en werkte daarna onder meer als financial controller in Amsterdam. Tot zijn vader langskwam. De kerstpakkettentak van diens groothandel groeide zo hard dat de reguliere klanten eronder begonnen te lijden. Of Ivo belangstelling had om de activiteit af te splitsen. “Dat heb ik gedaan. Het heeft me destijds een relatie gekost, maar het was wel het begin van Feyenpak.” Dat was eind jaren negentig. Feyen begon met een rechterhand en twee medewerkers. Aanvankelijk was het letterlijk samen de hal aanvegen en daarna kerstpakketten verkopen. Maar het bedrijf groeide snel. In Coevorden kwam Afgelopen februari werd BIGsmilegroep uitgeroepen tot Kerstleverancier van het Jaar. Een mooie aanleiding om met Ivo Feyen – en, iets meer vanaf de zijlijn, Michel Stavenuiter – te praten over bijna dertig jaar kerstpakketten, keuzecadeaus en gifting. Het succes blijkt niet alleen te zitten in goede producten. Minstens zo belangrijk zijn een eigenzinnige assortimentsvisie, een vrijwel industriële logistiek en technologie die niet naast, maar midden in het bedrijf staat. VOORRAAD IS KILLING. BEHALVE ALS JE WEET WAT JE ERMEE DOET DOOR PETER VAN GESTEL een showroom van circa 1.500 vierkante meter, omringd door hallen van in totaal ongeveer 10.000 vierkante meter en elf meter hoog. De kerstpakkettenreis Het waren andere tijden. Klanten uit Maastricht stapten zonder morren in de auto om in Coevorden een showroom te bezoeken. Niet alleen om een pakket uit te zoeken, maar ook omdat zo’n dag op kosten van de baas een aardig uitje was. Feyenpak maakte er serieus werk van, met complete belevingsruimtes van badkamers tot keukens. “Als we een klant eenmaal in de showroom hadden, was de kans dat we de order kregen ongeveer negentig procent.” Maar bedrijven werden terughoudender met zakelijke uitjes, regels werden strenger en het aantal showroombezoeken nam af. De markt verschoof meer naar het maken Ivo Feyen 23 2026 - nummer 4 - promzvak.nl

8 Voorraad is killing. Behalve als je weet wat je ermee doet van offertes zonder showroombezoek en aanbestedingen. Tegelijkertijd kwamen de eerste keuzeconcepten op, aanvankelijk met twaalf of vierentwintig artikelen. Feyenpak was er vroeg bij en won grote opdrachten. Misschien iets té succesvol. De combinatie van kleine regionale klanten en grote, arbeidsintensieve aanbestedingen begon te schuren. In een druk seizoen ging vrijwel alle aandacht naar de grote orders. “We gingen gigantisch op onze bek. Aan het einde van dat jaar hadden we bijna geen regionale klant meer over.” Het was een pijnlijke, maar bepalende les. Alleen grote eindklanten bedienen maakte het bedrijf kwetsbaar. Maar ook kleinere regionale klanten zelf blijven ontvangen, er voor inkopen en inpakken was evenmin houdbaar. De oplossing werd gevonden in wederverkoop. Verlengstuk van de reseller Inmiddels heeft naar schatting 60 tot 65 procent van de omzet van BIGsmilegroep een wederverkoopcomponent. Waar resellers vroeger geheimhielden waar hun kerstpakketten vandaan kwamen, werken zij nu veel opener samen met leveranciers. Soms belt een wederverkoper simpelweg met de mededeling dat een klant bijvoorbeeld een kerstpakket, verjaardagsconcept, bloemetje van de zaak of loyaliteitsprogramma nodig heeft. Of BIGsmilegroep het gesprek wil overnemen en namens hem wil regelen. Dat is volgens Feyen geen bedreiging, maar juist een versterking. De reseller richt zich op de relatie en zijn core business. BIGsmilegroep verzorgt de achterkant van al die aanvullende concepten: assortiment, webshop, klantenservice, verzending, en eventueel de koppeling met een inkoopsysteem. “Wij willen niet op de stoel van de promowederverkoper gaan zitten. Dat zijn onze klanten. Wij concurreren niet met ze, we maken hun aanbod breder.” Branded artikelen kunnen wel in een klantshop worden opgenomen, bijvoorbeeld voor onboarding of company pride, maar dan op verzoek en vanuit de voorraad van de wederverkoper. BIGsmilegroep faciliteert; de reseller blijft eigenaar van de klant. Creatieve armoede De huidige eigendomsstructuur ontstond na de fusie met Jongens XMAS waarin Cor Jongens een belang nam van 40 procent. De samenwerking met Michel Stavenuiter begon al eerder, rond 2016. De aanleiding was een discussie op LinkedIn over giftcards. Feyen noemde die “de creatieve armoede van onze branche”. Stavenuiter las het, pakte de telefoon en zat een dag later in Coevorden aan tafel. Daarna volgden avonden waarop de twee eindeloos online naar producten zochten. Ze gingen gezamenlijk inkopen en importeren. Voor Feyen ging daarbij een wereld open. Een fleeceplaid waarvoor hij bij een tussenhandelaar € 8,50 betaalde, bleek rechtstreeks voor ongeveer 4 dollar verkrijgbaar. Het onderstreepte iets wat nog steeds centraal staat: tussen duizenden artikelen moeten altijd tien of vijftien producten zitten waarvan mensen onmiddellijk denken: die wil ik hebben. Niet de giftcard, maar dat product. Assortiment als tegenaanval De opkomst van giftcards gaf keuzeconcepten in één klap duizenden mogelijkheden. Feyen zag vooral verschraling. Niet alleen omdat de marge beperkt is, maar ook omdat het cadeau steeds abstracter wordt. Zijn antwoord was radicaal: zelf een veel breder fysiek assortiment opbouwen. Dat begon met enkele honderden artikelen, groeide naar duizend en later tweeduizend. Inmiddels liggen er ruim 5.000 artikelen op voorraad. Binnen anderhalf à twee jaar moeten dat er ongeveer 7.000 zijn. De filosofie is simpel: hoe breder het assortiment, hoe minder stuks je per artikel hoeft neer te leggen. Is iets uitverkocht, dan verdwijnt het tijdelijk uit de shop. Zo kan zelfs “tante Truus” haar paarse sokken met roze stippen vinden, zonder dat van ieder artikel honderden exemplaren nodig zijn. Het aanbod loopt van kleine cadeaus van enkele euro’s tot selectief opgenomen producten van enkele honderden euro’s. Daarnaast zijn er fysieke cadeaus, giftcards, verrassingspakketten en tientallen complete kerstpakketten. Alles in één omgeving. Voorraad als sterkste asset “Voorraad is killing”, luidt een bekende ondernemerswijsheid. Feyen draait hem om. Juist de eigen voorraad is volgens hem de sterkste asset van BIGsmilegroep. 25 2026 - nummer 4 - promzvak.nl

9 Voorraad is killing. Behalve als je weet wat je ermee doet Toen het bedrijf de keuzeconcepten nog zelf verzond, was de operatie arbeidsintensief, seizoensgebonden en ieder jaar afhankelijk van tijdelijke krachten. Via een voormalige medewerker kwam Feyen in contact met het e-commercefulfilmentbedrijf van de toenmalige Van Dijk Studieboeken in Emmen. Daar lag de piek in de zomer, terwijl BIGsmilegroep juist in het najaar maximaal belast werd. De seizoenen sloten perfect op elkaar aan. Scansystemen, geautomatiseerde verpakkingsmachines en betaling per verwerkt stuk brachten de kosten voor picking en verzending omlaag. Dozen worden zo passend mogelijk gemaakt, waardoor minder lucht wordt vervoerd. De logistieke slag maakte ook jaarrondconcepten mogelijk. De voorraad stond na kerst immers nog steeds in Emmen. Waarom die alleen in november en december benutten? Zo ontstonden verjaardagsprogramma’s, onboardingconcepten, loyaliteitsprogramma’s en andere vormen van employee gifting. Daarmee onderscheidt BIGsmilegroep zich van dropshipmodellen. Wie drie verschillende cadeaus bestelt, ontvangt daar al snel drie dozen van drie afzenders. BIGsmilegroep wil één verzorgd cadeau afleveren, met een passende verpakking, kaart en persoonlijke boodschap. De kerstlogistiek wordt daarnaast ondersteund door mensen, planners en het wagenpark uit de groep rond de VHC Groep. Ongeveer de helft van de zendingen gaat met eigen vervoer, de rest via vaste transporteurs. Het inpakken gebeurt deels bij sociale werkplaatsen. Vanuit Coevorden stuurt een relatief klein team de operatie aan. “Vroeger namen we ieder jaar opnieuw inpakkers aan. Het ene jaar had je geluk, het andere jaar was het brandhout. Nu staat er een geoliede machine.” IT als gereedschap De andere pijler is technologie. De systemen zijn volgens Feyen in eigen huis ontwikkeld, met dedicated IT-capaciteit. Daardoor kan BIGsmilegroep klantwensen snel vertalen naar functionaliteit. In de shops kunnen budgetten per besteller worden ingesteld, kostenplaatsen en grootboekrekeningen worden gekoppeld en autorisaties worden ingericht. Organisaties kunnen hun bestelproces afstemmen op hun eigen structuur. Daarnaast zijn APIkoppelingen mogelijk met inkoop-, HR- en administratieve systemen. Het doel is vooral: zo min mogelijk handwerk. Geen medewerkers die orders overtypen, geen telefoontjes om te vragen of een product nog op voorraad is en geen maanden wachten op een kleine aanpassing in een webshop. “Zeg maar hoe je het wilt hebben, dan richten we het zo in.” Feyen ziet technologie niet als het eindproduct. Als verschillende aanbieders ongeveer dezelfde koppelingen kunnen leveren, gaat het weer om wat werkelijk telt: de producten, de verpakking, de levering en het gevoel dat iemand een cadeau krijgt. Duurzaam, zonder groene preek Ook duurzaamheid is stevig in het assortiment verankerd. Circa 2.200 artikelen hebben één of meerdere duurzaamheidskenmerken. Voor klanten kan een shop worden geopend waarin uitsluitend die producten zichtbaar zijn. Toch is Feyen kritisch op de manier waarop duurzaamheid wordt verkocht. De belangstelling voor volledig groene concepten bleek na een eerste golf nauwelijks verder te groeien. Grote organisaties vragen er in aanbestedingen nog steeds naar, maar werknemers willen uiteindelijk vooral een cadeau dat zij echt kunnen gebruiken. Daar zit voor Feyen de essentie. Een duurzaam product dat niemand wil hebben, is nog steeds verspilling. De zesde trolley, tiende sporttas of twintigste drinkfles wordt niet duurzamer omdat er gerecycled materiaal in zit. Duurzaamheid begint daarom niet alleen bij materiaal of certificaat, maar bij relevantie. Wordt het product gebruikt? Kan het efficiënt worden verpakt en in één zending worden bezorgd? En is het verhaal eromheen eerlijk? Dat is minder spectaculair dan weer een groen logo op een website, maar waarschijnlijk wel effectiever. De stekker erin De uitverkiezing tot Kerstleverancier van het Jaar kwam dus niet uit de lucht vallen. BIGsmilegroep heeft zichzelf meerdere keren opnieuw uitgevonden: van regionale kerstpakkettenleverancier met een enorme showroom naar wederverkooporganisatie, en van seizoensbedrijf naar een jaarrond viervoudig ISO gecertificeerd giftingplatform. Feyen noemt het plug-and-play. Een wederverkoper meldt zich, er komt een eigen uitstraling boven de shop, de koppelingen worden gelegd en het assortiment staat klaar. “De stekker erin en je kunt draaien.” De ambitie is helder: het centrale platform voor gifting worden, zonder de relatie van de wederverkoper over te nemen. Met duizenden fysieke artikelen op voorraad, een flexibele logistieke machine en technologie die zich aanpast aan de klant in plaats van andersom. Of, zoals Feyen het zelf zegt: “Wij denken dat we hiermee de komende jaren de pannen van het dak gaan scoren.” Na bijna dertig jaar klinkt dat niet als grootspraak. Eerder als iemand die na een paar pijnlijke lessen precies weet waar zijn kracht ligt. 27 2026 - nummer 4 - promzvak.nl

28 PARFUMADO WIL JE FLES NIET VER- VANGEN, MAAR JE NEUS OVERTUIGEN Wie parfum zegt, zegt flacon. Een knap design, meestal van glas, een behoorlijk gewicht, een dop die net iets te zwaar aanvoelt en een verpakking die vooral moet uitstralen dat wat erin zit bijzonder is. Parfumado doet iets wat in die wereld lange tijd ondenkbaar was: het maakt luxe parfums toegankelijk in de vorm van handige samples, waarmee consumenten geuren rustig kunnen proberen en vergelijken. Niet om de klassieke flacon overbodig te maken, maar juist om hen te helpen nieuwe favorieten te ontdekken in een alsmaar groeiend aanbod. Dat onderscheid is belangrijk, benadrukt medeoprichter Martijn van Rooy. “Wij zijn geen alternatief voor de fullsize fles. Wij zijn een ontdekkings- en marketingkanaal.” Het bedrijf begon als abonnementsdienst voor consumenten, maar ontwikkelde zich ook tot databron voor parfummerken, samplingplatform en cadeauconcept voor de zakelijke markt. Verliefd op een industrie Van Rooy had al vroeg de ambitie om ondernemer te worden, maar besloot eerst te studeren en ervaring op te doen. Na zijn afstuderen kwam hij terecht bij YVRA, destijds een klein parfummerk in opbouw. Bij het merk waren verschillende ervaren ondernemers betrokken, onder wie Maarten van den Biggelaar, oprichter van Quote en medeoprichter van Planet Internet. Voor Van Rooy werd het zijn introductie in een industrie die hem vrijwel direct greep. Niet alleen vanwege het product, maar vooral vanwege alles wat eromheen gebeurt. “Je verkoopt feitelijk een vloeistof die lekker ruikt. Maar emotioneel doet parfum enorm veel met mensen. Van afschuw tot verliefd worden. Als je van marketing en storytelling houdt, is het een geweldige industrie.” In tweeënhalf jaar leerde hij de schakels kennen: van productie en distributie tot retail en consument. Tegelijkertijd zag hij hoe traditioneel de markt functioneerde. Parfum koop je bij voorkeur fysiek, omdat de neus uiteindelijk beslist. Online blijft de aankoop al snel een gok. Juist daar zag Van Rooy een kans. Abonnementsmodellen als HelloFresh waren in opkomst en maakten terugkerend aankoopgedrag eenvoudiger. Waarom zou een vergelijkbaar model niet kunnen werken voor parfum? Niet voor de consument die al twintig jaar dezelfde geur draagt, maar voor mensen die graag ontdekken, afwisselen en nieuwe merken proberen. Van sample naar maandvoorraad Het uitgangspunt was eenvoudig. Wie in een parfumerie een sample meekrijgt, ontvangt meestal een flacon van DOOR PETER VAN GESTEL

8 ongeveer twee milliliter. Vaak gebeurt dat pas nadat er al iets is gekocht. Volgens Van Rooy is dat eigenlijk de verkeerde volgorde: eerst afrekenen, daarna proberen. Bovendien is zo’n klein sample nauwelijks voldoende om een geur echt te leren kennen. Parfum ontwikkelt zich op de huid, verandert gedurende de dag en kan anders worden ervaren naarmate iemand hem vaker draagt. Een eerste indruk aan een teststrip zegt lang niet alles. Parfumado koos daarom voor acht milliliter: voldoende voor ongeveer vier sprays per dag, dertig dagen lang. Een maandvoorraad dus. Groot genoeg om een geur serieus te ervaren, klein genoeg om te blijven ontdekken. Het idee was aantrekkelijk, de uitvoering een stuk ingewikkelder. Parfum is een gesloten industrie, gedomineerd door heritage-, premium- en luxemerken die hun intellectueel eigendom en merkbeleving streng bewaken. De flacon, verpakking en presentatie zijn immers een belangrijk onderdeel van het product. Parfumado positioneerde zich daarom nadrukkelijk niet als concurrent van de fullsize fles. Het bedrijf wil de aankoop daarvan juist stimuleren. Wie via Parfumado een geur ontdekt die echt bevalt, wordt verwezen naar de retailer om de originele flacon te kopen. “Wij willen ervoor zorgen dat iemand op basis van echte ervaring besluit om die investering van soms 150 euro of meer te doen”, aldus Van Rooy. “Als je gek bent op een geur, wil je uiteindelijk ook die mooie fles hebben.” Geen verkoopkanaal, maar marketingplatform In de beginfase draaide Parfumado vooral om het oplossen van een consumentenprobleem. Naarmate het platform groeide, ontdekte het bedrijf dat het ook voor merken een ander probleem kon oplossen. Iedere gebruiker begint met een parfumquiz. Die brengt onder meer voorkeuren voor geurprofielen, ingrediënten, merken en aankoopgedrag in kaart. Daarbij wordt niet alleen gevraagd naar voor de hand liggende categorieën als fris, houtachtig of zoet. Ook voorkeuren voor materialen en sfeer kunnen iets zeggen over de richting waarin iemand zoekt. De quiz is samen met parfumeurs en geurexperts ontwikkeld. Veel vragen komen voort uit gesprekken die zij normaal één op één met klanten voeren. Wie zich aangetrokken voelt tot fluweelachtige stoffen, kan bijvoorbeeld vaker een voorkeur hebben voor warmere, zoetere of amberachtige geuren. Het resultaat is geen bindend advies. De klant houdt zelf de regie en kiest welke geur hij wil ontvangen. De aanbevelingen worden bovendien steeds nauwkeuriger. Na ontvangst kan de gebruiker aangeven of een geur wel of niet beviel. Met iedere duim omhoog of omlaag leert het systeem verder. 29 2026 - nummer 4 - promzvak.nl

Parfumado wil je fles niet vervangen, maar je neus overtuigen 9 Voor parfummerken levert dat informatie op waar traditionele retailers nauwelijks over beschikken. Parfumado weet niet alleen wat iemand bestelt, maar ook waarom een geur mogelijk aanspreekt, welk profiel daarbij hoort en hoe een product na gebruik wordt beoordeeld. Die inzichten kunnen in rapportages en analyses met merken worden gedeeld. Daarmee is Parfumado meer geworden dan een abonnementsdienst. Van Rooy noemt het een data- en insightmarketingkanaal. “Wij zijn geen saleskanaal. Wij zijn een samplekanaal. Mensen komen bij ons om te ontdekken wat bij hen past.” Gerichter samplen, minder verspillen Die positionering sluit aan bij een bredere ontwikkeling in de beautybranche. Traditionele sampling werkt vaak nog volgens het principe van zoveel mogelijk verspreiden. Merken sturen grote aantallen samples naar retailers, die ze vervolgens zonder veel selectie meegeven. Een flink deel belandt ongebruikt in een lade of in de prullenbak. Parfumado probeert dat proces gerichter te maken. Op basis van het geurprofiel kan een sample terechtkomen bij iemand van wie al bekend is dat de kans op interesse groot is. Dat maakt sampling niet alleen relevanter, maar kan ook verspilling beperken. Naast het abonnement biedt het bedrijf daarom samplingcampagnes voor merken aan. Een consument hoeft daarvoor niet per se abonnee te zijn. De beschikbare data maakt het mogelijk een specifieke geur onder een passende doelgroep te verspreiden. Niet schieten met hagel, maar samplen bij iemand die waarschijnlijk daadwerkelijk nieuwsgierig is. De productie houdt Parfumado in eigen hand. Van veel merken ontvangt het bedrijf parfum in bulk, waarna de geuren zelf worden afgevuld. Bij grotere volumes gebeurt dat machinaal, bij kleinere aantallen deels handmatig. Met een assortiment van meer dan zeshonderd geuren is volledige automatisering niet altijd rendabel. Van abonnement naar relatiegeschenk Hoewel Parfumado vanuit de consumentenmarkt is opgebouwd, bleek het product al snel ook aantrekkelijk als zakelijk cadeau. Parfum heeft van zichzelf een luxueuze uitstraling, terwijl het reisformaat praktisch en laagdrempelig is. Het is persoonlijk, maar hoeft niet riskant te zijn zolang de ontvanger zelf kan kiezen. Dat laatste is cruciaal binnen B2B. Een bedrijf kan een vooraf geselecteerde geur schenken, maar ook kiezen voor een giftcard. De ontvanger vult dan zelf de quiz in, ontvangt aanbevelingen en bepaalt welke geur het beste past. Daarmee wordt een traditioneel lastig cadeau ineens schaalbaar: persoonlijk zonder dat de inkoper voor honderden medewerkers afzonderlijk een geur hoeft te selecteren. De belangrijkste zakelijke piek ligt rond kerst. In de parfumindustrie wordt een groot deel van de jaaromzet gerealiseerd rond Valentijnsdag, Moederdag, Sinterklaas en vooral kerst. De abonnementsbusiness is daar minder afhankelijk van, maar binnen B2B blijft het vierde kwartaal dominant. Bewust via wederverkopers Voor de promotionele markt kiest Parfumado bewust voor samenwerking met distributeurs en wederverkopers. Dat betekent dat er marge moet worden gedeeld, terwijl het bedrijf consumenten ook rechtstreeks bedient. Toch ziet Van Rooy het B2B-kanaal niet alleen als omzetbron. Achter het fysieke product zit immers een platform en abonnementsmodel. Iedere gift kan een eerste kennismaking zijn met de bredere dienstverlening. Hoe meer mensen het flesje gebruiken, hoe groter de merkbekendheid en de kans dat zij later zelf klant worden. De lagere marge wordt daarom deels gezien als marketinginvestering. De ambitie reikt ondertussen verder dan Nederland en België. Parfumado is ook actief in het Verenigd Koninkrijk en Scandinavië en wil verder groeien in Duitsland. Uiteindelijk wil het bedrijf uitgroeien tot hét ontdekkingsplatform voor parfum in Europa, met een rijk merkenaanbod en op termijn een miljoen actieve abonnees. Een bescheiden ambitie is het zeker niet. Maar misschien past dat ook wel bij parfum. Een product dat uit nauwelijks zichtbare vloeistof bestaat, maar door verpakking, verhaal en emotie een complete wereld kan oproepen. 31 2026 - nummer 4 - promzvak.nl

32 HET GEHEIM VAN PRODIR Een pen is een pen. Toch? Een kunststof huls, een clip, een mechaniekje en een vulling. Logo erop, doos dicht en klaar. Na een bezoek aan de fabrieken van Prodir weet je dat deze redenering ongeveer net zo eerlijk is als zeggen dat een horloge alleen maar bestaat uit twee wijzers en een bandje. Bij Prodir is niets zomaar ‘een onderdeel’. De kleur is geen kleur, maar een recept. De bedrukking is geen bedrukking, maar een technisch dossier. De vulling is geen staafje met inkt, maar een samenspel van punt, kogel, inkt, siliconen en druk. Zelfs de verpakking vertelt hetzelfde verhaal als het product: dit is met aandacht gemaakt. Prodir wordt in onze branche weleens de Apple onder de Tijdens een bezoek aan de Zwitserse fabrieken van Pagani Pens ging ik op zoek naar het antwoord op de vraag “Wat is het geheim van Prodir?”. Het zit in het design, de verpakking en de schrijfkwaliteit. Maar vooral in iets wat je aan de buitenkant niet direct ziet: een bijna obsessieve aandacht voor kwaliteit in ieder proces. pennen genoemd. Dat klinkt misschien wat overdreven voor een schrijfwaar, maar na twee dagen tussen machines, matrijzen, kleurproeven en kwaliteitscontroles begrijp ik de vergelijking. Apple verkoopt ook een totaalervaring waarin ontwerp, techniek, verpakking, communicatie en gebruik op elkaar aansluiten. Precies daar lijkt het geheim van Prodir te liggen. Geboren uit een afzegging Het verhaal begint in 1975. De machines om pennen te produceren waren aangeschaft voor uitgeverij Mondadori. Toen de investeringen waren gedaan, meldde de klant dat de pennen niet meer nodig waren. Daar sta je dan, met je machines. Tom de Kleyn en Rossana Porotti DOOR PETER VAN GESTEL

8 Wat voor veel bedrijven het begin van een serieus probleem zou zijn, werd het begin van Prodir. Oprichter Giorgio Pagani besloot de pennen zelf op de markt te brengen. Niet langer alleen produceren voor iemand anders, maar zelf verantwoordelijkheid nemen voor het product, het merk en de verkoop. Vijftig jaar later heeft Pagani Pens nog altijd een familiair karakter. COO Rossana Porotti, tevens Co-Director met CFO Alessio Marotta, en CCO Tom de Kleyn werken beiden al ruim 25 jaar bij het bedrijf. Ze praten niet over Prodir alsof het de onderneming van een aandeelhouder op afstand is, maar alsof het hun eigen bedrijf is. Kwaliteit begint namelijk niet bij een machine, maar bij de mentaliteit van de mensen die beslissingen nemen. De kleur vóór de kleur In de drukkerij wordt dat direct zichtbaar. Een opdrachtgever levert een logo en een PMS-kleur aan. Voor veel mensen is de zaak daarmee afgedaan: PMS 2908 is PMS 2908. Maar dezelfde kleur gedraagt zich anders op wit kunststof dan op een donkere ondergrond, soft-touch materiaal, metaal of een gelakte afwerking. Voor iedere combinatie wordt een apart recept gemaakt. In de kleurafdeling doseert een machine soms honderdsten van grammen rood, geel, blauw, wit of zwart. Niet op gevoel, maar op basis van een vastgelegde formule. Iedere opdracht krijgt bovendien een technisch dossier. Zijn bij een eerdere productie aanpassingen gedaan, dan worden die opgeslagen. Komt dezelfde klant jaren later terug, dan hoeft men niet opnieuw te ‘gokken’. Dat klinkt als een detail. Het ís ook een detail. En juist daarin zit de kern. Een goedkope pen kan op het eerste gezicht dezelfde kleur hebben. Maar blijft die kleur bij een herhaalorder ook hetzelfde? Is de tint echt de huisstijlkleur of vooral ‘ongeveer blauw’? Prodir verkoopt niet het geluk dat het deze keer goed uitpakt, maar de zekerheid dat het proces herhaalbaar is. Een verse vulling Diezelfde denkwijze zie je in de productie van de vullingen. Prodir maakt voor de Europese markt de refills zelf. Tijdens de rondleiding zie ik hoe buisjes worden gevuld, hoe siliconen voorkomen dat de inkt terugloopt en hoe een centrifuge de inkt naar de punt drukt. Verschillende puntdiktes en samenstellingen zorgen ieder voor een ander schrijfgevoel. Belangrijker is dat de vullingen zo dicht mogelijk op het moment van levering worden geproduceerd. Een refill wordt niet op een dag ineens slecht. De kwaliteit loopt langzaam terug; de intensiteit gaat als het ware van honderd naar 98, naar 96. Een doos pennen die acht jaar in een magazijn heeft gestaan, kan er nog uitstekend uitzien, maar schrijft niet meer hetzelfde. Ook dat is een deel van de prijs dat niemand op een productfoto ziet. Je betaalt niet alleen voor de vorm, maar ook voor de beheersing van alles wat erin zit. En dat is nogal relevant. Wanneer een promotionele pen hapert, staat wel de naam van jouw klant erop. Controle niet uit handen geven De markt vraagt ondertussen om kleinere aantallen, meer snelheid en verdergaande personalisatie. Prodir zou neutrale pennen naar lokale drukpartners kunnen sturen, zodat kleine orders dichter bij de klant worden bedrukt. Dat is geprobeerd in het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Het leverde nauwelijks extra groei op en wel veel complexiteit. Maar er speelt iets belangrijkers: controle. “Wanneer wij een deel van de personalisatie uitbesteden, zijn we niet meer volledig in controle,” zegt De Kleyn. Ieder product dat de fabriek verlaat, draagt nog steeds de naam Prodir. Een drukpartner kan sneller of goedkoper een kleine oplage verzorgen, maar kan hij exact dezelfde kwaliteit garanderen? Het merk is gebouwd op de belofte dat het eindresultaat klopt. Daarom is ‘Swiss made’ hier meer dan een vlaggetje op de Prodir verkoopt niet het geluk dat het deze keer goed uitpakt, maar de zekerheid dat het proces herhaalbaar is. 33 2026 - nummer 4 - promzvak.nl

RkJQdWJsaXNoZXIy NDcxNDY5